L'activité 2024 du 119 comprend l'ensemble des sollicitations du 119 (appels au 119, sollicitations par tchat dédié aux moins de 21 ans ou via le formulaire de recueil des situations en ligne).

Combien de sollicitations traitées au 119 ?

Le 119 en 2024, c’est 40 709 sollicitations traitées dont 34 154 appels, 3 326 formulaires, 3 229 tchat
C'est ansi  24 322 informations préoccupantes transmises aux CRIP des départements et 15 902 réponses d’aides immédiates apportées par les professionnels du service (conseil, soutien orientation...).

Qui nous contacte ?

En 2024, 43 213 personnes ont contacté le service via l’un des moyens de communication ouverts au public, donnant lieu à une sollicitation traitée. Au total, 60% de ces correspondants ont rapporté une sollicitation qualifiée par les professionnels du service comme des informations préoccupantes (IP) et 40% des correspondants ont rapporté une aide immédiate (AI). Au-delà de la qualification des sollicitations en IP ou en AI, 35 326 correspondants ont évoqué un cas apprécié comme une situation d’enfants en danger ou en risque de l’être. 

En 2024, un total de 49 363 enfants en danger ou en risque de l’être (mineurs ou jeunes majeurs) ont été évoqués dans l’ensemble des sollicitations traitées par le 119. Ce volume est en hausse de 13% par rapport à 2023.Parmi les 94 % des enfants pour lesquels le sexe est connu, ce sont majoritairement des filles qui sont évoquées. Elles représentent 53 % des enfants en danger évoqués, contre 47 % pour les garçons.
 

Quels sont les dangers évoqués ?

En 2024, les violences psychologiques envers les enfants sont les plus citées. Cette forme de danger apparait dans 44% des sollicitations traitées, soit un point de plus qu’en 2023. Les violences psychologiques constituent de façon générale l’un des trois dangers que l’on retrouve le plus au coté des négligences, qui figurent dans 37% des sollicitations traitées évoquant des enfants en danger, et des violences physiques (34%). Les autres types de dangers apparaissent dans des proportions moindres. En effet, les situations dans lesquelles sont rapportées des cas où le mineur se met de lui-même en situation de danger ou encore que ses conditions d’éducation sont compromises représentent respectivement 20% et 17% des situations traitées de 2024. Enfin, les cas de violences sexuelles ou de violences au sein du couple apparaissent respectivement 10% et 9% des cas.