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25 Septembre 2026
Information importante concernant vos demandes
Du 10 au 23 septembre 2026, un incident technique indépendant de notre volonté a affecté deux formulaires : "demande de documentation" et "vos questions" (espace pour poser des questions hors situations individuelles).
Durant cette période, certaines demandes de ces 2 espaces ont pu afficher un message confirmant leur envoi, sans que nous les recevions effectivement.
Nous avons identifié des traces de 29 demandes de documentation et 9 questions, mais celles-ci ne nous permettent malheureusement pas de retrouver les coordonnées ni le contenu des messages concernés.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Si vous nous avez contactés entre le 10 et le 23 septembre et que vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous invitons à nous réécrire afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.