-
01 Juillet 2021
L'affiche officielle du Snated-119 adaptée aux nouvelles fonctionnalités du service
L'affiche du 119, obligatoire dans tous les établissements et services accueilllant des mineurs, est modifée afin d'évoquer les nouvlles fonctionnalités d'accessibilité autres que le 119, joignable 24h sur 24.
Depuis 2020, le Snated-119 poursuit une politique de diversification de ses canaux d’interpellation et sa volonté de mieux adapter son service auprès des enfants et des adolescents. Deux axes essentiels pour le service qui ont permis depuis novembre 2020 de mettre en place plusieurs dispositifs d’accessibilité au 119.
Des pictogrammes en bas de l'affiche ont ainsi été rajoutés afin de préciser que le service, et ses écoutants professionnels de l'enfance, sont joignables en passant par notre site internet :
Tous sont accessibles depuis la page « besoin d’aide ? » du site : https://www.allo119.gouv.fr/besoin-daide)
- Un tchat destiné aux moins de 21 ans (depuis le 3 mai 2021)
- Un dispositif pour les personnes sourdes et malentendantes (depuis le 20 novembre 2020)
- Un formulaire en ligne (depuis le 2 avril 2020 dans le cadre du 1erconfinement.
Toutes ces fonctionnalités sont adaptées pour les appareils nomades.
La ligne du 119 est toujours joignable 24h sur 24 et les appels de mineurs toujours traités en priorité.