Service National d'accueil Téléphonique de l'Enfance en Danger

Ce mardi 23 juin, France Enfance Protégée a eu le plaisir d’accueillir Helen Mason, Directrice générale de Child Helpline International (CHI), à l’occasion de son passage à Paris.

Cette visite a été l’opportunité de lui présenter plus particulièrement le 119, membre actif de ce réseau international qui rassemble les lignes d’aide et d’assistance aux enfants à travers le monde.

Cette rencontre a également permis à Helen de faire connaissance avec Sandrine Collin, nouvelle directrice du 119, et d’échanger autour des enjeux communs de protection et d’accompagnement des enfants.

Ce mercredi 17 juin, France Enfance Protégée a eu l'honneur de participer à la célébration des 20 ans du programme des Jeunes Ambassadeurs des Droits (JADE), organisée par la Défenseure des droits, Claire Hedon.

Depuis vingt ans, les JADE œuvrent partout en France pour sensibiliser les enfants et les jeunes à leurs droits, en portant auprès d'eux un message essentiel de citoyenneté, d'écoute et de respect des droits fondamentaux.

Cette journée anniversaire a réuni les acteurs qui font vivre ce programme afin de revenir sur son parcours, de mettre en lumière ses réalisations, de présenter ses évolutions et de partager les perspectives qui guideront son action dans les années à venir.

À cette occasion, étaient présentes deuc collègues, cadres de coordination au sein du 119, qui contribuent chaque année à la formation des jeunes ambassadeurs. Leur intervention, dans le cadre d'un module, permet de faire connaître le rôle et les missions du 119 auprès de ces jeunes acteurs de la promotion des droits.

France Enfance Protégée salue l'engagement de l'ensemble des JADE, des équipes qui les accompagnent et des partenaires mobilisés pour faire grandir la connaissance et l'exercice des droits.

En savoir plus sur le programme JADE

Découvrir le rapport 2025-2026 des JADE

À l’occasion de cette journée internationale portée par Child Helpline International (CHI), France Enfance Protégée, au titre du 119 – Enfance en Danger, est fier de réaffirmer son engagement aux côtés des lignes d’assistance aux enfants du monde entier.

Membre actif du réseau CHI depuis plus de 20 ans, le 119 participe à une mobilisation internationale essentielle : permettre à chaque enfant, partout dans le monde, d’avoir accès à une ligne d’écoute et d’aide lorsqu’il est en danger.

Cette journée est l’occasion de rappeler l’importance du 116 111, numéro européen d’aide aux enfants, qui doit pouvoir exister dans chaque pays.

En France, ce numéro est porté par notre institution, en complément du 119, avec les mêmes garanties d’écoute, d’accompagnement et de confidentialité.

Avec CHI, nous portons une conviction forte : chaque enfant a une voix — et cette voix doit pouvoir être entendue.

Plusieurs objectifs sont mis à l’honneur aujourd’hui :

- Soutenir la campagne internationale « Unheard Voices », qui vise à garantir, d’ici 2030, l’existence d’une ligne nationale d’assistance pour chaque enfant et chaque jeune, où qu’il se trouve dans le monde.

- Saluer le travail remarquable accompli chaque jour par les lignes d’assistance aux enfants et adolescents pour écouter, soutenir, orienter et protéger.

- Mettre en lumière les données internationales du réseau CHI, qui rassemble des lignes d’assistance dans 130 pays. En 2024, plus de 6 millions de contacts ont été reçus par les lignes d’assistance aux enfants à travers le monde.

Cela signifie que, toutes les 5 secondes, quelque part dans le monde un téléphone sonnait, un e-mail arrivait ou un message était envoyé sur une plateforme de discussion.

Parmi ces sollicitations, plus de 2,5 millions d’enfants et de jeunes ont reçu écoute, soutien, réconfort et accompagnement de la part d’un professionnel. Soit :

• 7 063 accompagnements par jour,

• près de 300 par heure,

• 5 par minute.

Toutes les 12 secondes, un enfant ou un jeune était accompagné par une ligne d’assistance.

Chaque seconde compte ! #ICHDay2026 #EveryChildHasAVoice #UnheardVoices #ChildHelplines

> Pour en savoir plus : https://childhelplineinternational.org/

Nous publions ce jour une annonce pour le recrutement de 6 écoutants (H/F) dont les postes sont à pourvoir dès que possible.

Pour prendre connaissance de la fiche de poste,c'est ICI.

Toutes les équipes de France Enfance Protégée, et notamment celles du 119, vous présentent leurs sincères voeux de belle année 2026 !

Le tchat du 119 sera exceptionnellement fermé les 24, 25, 27 et 31 décembre.

Nous sommes ravis d’annoncer une collaboration initiée par Sodebo et la Direction générale de la Gendarmerie Nationale (DGGN), qui ont souhaité associer France Enfance Protégée et le 119 à une opération nationale de visibilité.

- Leur proposition : faire figurer le numéro 119 sur les emballages de produits alimentaires du quotidien (Plus de 38 millions sur 6 mois à partir d’aujourd’hui).

- Leur intention : permettre au numéro de protection de l’enfance d’être vu partout, facilement, par tous.

- En acceptant cette initiative, nous unissons nos forces — une entreprise familiale ancrée dans les habitudes de consommation, un partenaire institutionnel engagé de longue date dans la lutte contre les violences faites aux enfants, et notre mission de service public.

Ensemble, nous faisons du 119 un repère accessible, discret, mais présent au bon endroit.

- Des millions de foyers touchés, partout en France : l’apparition du 119 sur les produits Sodebo permettra de sensibiliser largement enfants, adolescents, familles et proches, dans tous les territoires.

Le mot de notre présidente, Florence Dabin :

Le plus difficile, pour un enfant ou un proche, c’est souvent d’oser parler. Voir le 119 sur un emballage de produits familiers (un sandwich, une pizza…), c’est un rappel discret mais bienveillant : « tu as le droit de demander de l’aide ». Ce simple message peut être le déclencheur d’une parole, d’un appel, d’un geste qui change tout…

Je voudrais dire aux enfants, aux adolescents, à leurs proches, aux témoins, aux citoyens, que le 119 est là pour eux, à tout moment. Qu’ils ne sont pas seuls, que parler est une force… C’est commencer à s’en sortir.

Derrière ce numéro, il y a des femmes et des hommes, des professionnels dévoués, formés bienveillants et engagés, pour écouter, soutenir et accompagner chaque enfant ou adolescent, quel que soit le problème ou la situation. Le 119 est un service public essentiel !

Depuis ce 17 septembre 2025, un message fort est diffusé partout en France : en cas de doute, contactez le 119 – Enfance en danger.

Portée par le ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles, en présence de la haute-commissaire à l’Enfance Sarah El Haïry, de notre présidente Florence Dabin, de notre vice-présidente Martine Brousse, ainsi que de nombreux acteurs engagés, cette campagne inédite a été dévoilée à la presse. 

Le clip de campagne sera diffusé jusqu’au 26 octobre dans les cinémas, gares, centres commerciaux et sur les réseaux sociaux. Objectif : aider chacun à repérer les signes de maltraitance et à agir.

Vous pouvez le visionner ICI.

En savoir plus ICI.