Les personnes qui vous écoutent
Il
y a actuellement 50 écoutants salariés qui se
relaient 24h/24 pour répondre aux appels. Ce sont tous
des professionnels de l'enfance : psychologues, travailleurs sociaux,
juristes, médecin …
Leur
formation leur permet d'accueillir de manière adaptée
les appelants, enfants et adultes, qui s'interrogent sur des situations
de mauvais traitements.
Ils ne sont pas là pour juger la famille mais pour comprendre
ce qui se passe et faire que chacun soit accompagné et soutenu.
Ils sont tous tenus au secret professionnel.
Du coté
administratif, une dizaine de personnes sont là pour assurer
une bonne gestion du service.
